Queremos que sua experiência com a Arte e Ironia seja incrível. Por isso, caso precise trocar ou devolver alguma peça, criamos uma política flexível e transparente para você.
Sabemos que comprar roupas online gera dúvidas sobre o tamanho ou caimento. Por isso, fique tranquilo(a): a primeira troca é por nossa conta. O custo do frete de envio da peça para a loja e o reenvio da nova peça para você são totalmente gratuitos na primeira solicitação.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:
Não possuir sinais de uso, lavagem ou odores;
Estar com a etiqueta (tag) afixada;
Não ter alterações feitas pelo cliente (ajustes, bainhas, etc.).
Atenção: Caso o produto devolvido não cumpra as condições acima, a Arte e Ironia se reserva o direito de não aceitar a devolução/troca e devolver o produto ao cliente.
Se a peça não serviu ou você preferiu outro modelo:
Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Como fazer: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca. Enviaremos um código de postagem para que você nos devolva a peça sem custo (na primeira troca).
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra:
Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Reembolso: O valor será reembolsado integralmente (incluindo o frete pago na compra) após o recebimento e análise da peça em nosso estoque.
Se a sua peça chegou com algum defeito de fabricação:
Prazo: Você tem até 90 dias para nos notificar.
Procedimento: Envie fotos do defeito para 19989254769
. Faremos a análise e, constatado o defeito, faremos a troca por um produto novo ou reembolso integral, sem custos para você.
Os reembolsos são processados após o recebimento e conferência da devolução:
Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes (regra das operadoras).
PIX ou Boleto: O crédito será feito em conta corrente em até 5 dias úteis.
